Kommunen stehen vor der Aufgabe, ihre Verwaltung digital weiterzuentwickeln und gleichzeitig den laufenden Betrieb sicherzustellen. Das Onlinezugangsgesetz (OZG), der demografische Wandel, Fachkräftemangel und steigende Erwartungen an digitale Verwaltungsleistungen erhöhen den Veränderungsdruck.
Gleichzeitig müssen gewachsene Strukturen funktionieren und neue Technologien sinnvoll integriert werden. Digitalisierung betrifft deshalb nicht nur einzelne Anwendungen, sondern verändert Prozesse, Arbeitsweisen und die Zusammenarbeit innerhalb der Verwaltung.